Pelatihan sales marketing adalah kunci kesuksesan tim penjualan. Namun, tidak semua program pelatihan mencakup keterampilan esensial yang benar-benar dibutuhkan di lapangan. Agar lebih efektif, pelatihan harus fokus pada skill praktis yang langsung berdampak pada peningkatan penjualan.  

Berikut adalah 7 skill wajib yang harus dimasukkan dalam setiap pelatihan sales marketing:  

 1. Komunikasi Persuasi yang Efektif  

Sales marketing bukan sekadar menjual produk, tapi meyakinkan calon pelanggan. Materi pelatihan harus mencakup:  

- Teknik active listening (mendengar aktif)  

- Cara menyusun value proposition yang menarik  

- Seni bertanya untuk memahami kebutuhan pelanggan (*probing questions*)  

Contoh praktik: Latihan role-play antara sales dan customer untuk meningkatkan kepercayaan diri.  

 2. Penguasaan Produk & Competitor Analysis  

Sales yang sukses harus lebih paham produknya daripada customer. Pelatihan wajib mengajarkan:  

- Detail produk/layanan, termasuk keunggulan dan kelemahan  

- Analisis kompetitor (competitive benchmarking)  

- Cara menjawab objection dengan data yang kuat  

Tips: Gunakan studi kasus nyata untuk membandingkan produk dengan kompetitor.  

 3. Digital Selling & Social Media Prospecting  

Di era digital, sales marketing tradisional saja tidak cukup. Skill yang harus diajarkan:  

- Memanfaatkan LinkedIn, Instagram, dan WhatsApp Business untuk prospecting  

- Teknik cold emailing & messaging yang efektif  

- Menggunakan CRM (Customer Relationship Management) tools  

Fakta: 78% sales yang menggunakan social selling performanya lebih baik (LinkedIn Sales Report).  

 4. Handling Objection & Closing Techniques  

Banyak sales gagal karena tidak tahu cara menangani penolakan. Materi wajib dalam pelatihan:  

- Jenis-jenis objection umum (harga, kebutuhan, waktu)  

- Teknik Feel-Felt-Found untuk mengatasi keberatan  

- Strategi closing yang natural (Assumptive Close, Alternative Choice Close)  

Contoh: "Bapak/Ibu pasti setuju bahwa solusi ini bisa menghemat waktu, kan?"  

 5. Negosiasi Harga yang Win-Win  

Harga sering jadi kendala utama. Sales harus dilatih untuk:  

- Teknik anchoring (menetapkan harga referensi)  

- Membangun nilai sebelum membahas harga  

- Menawarkan paket atau bundling untuk meningkatkan nilai  

Praktik terbaik: Latihan negosiasi dengan skenario berbeda (high-budget vs low-budget clients).  

 6. Time Management & Sales Pipeline Management  

Efisiensi waktu menentukan produktivitas sales. Pelatihan harus mencakup:  

- Cara memprioritaskan leads (ABC Analysis)  

- Menggunakan tools seperti Trello atau Google Sheets untuk tracking  

- Teknik batching (mengelompokkan tugas serupa)  

Statistik: Sales yang mengelola pipeline dengan baik memiliki closing rate 30% lebih tinggi.  

 7. Emotional Intelligence (EQ) dalam Sales  

Sales terbaik bukan yang paling cerewet, tapi yang paling peka terhadap emosi pelanggan. Materi penting:  

- Membaca bahasa tubuh & nada suara  

- Teknik mirroring & matching untuk membangun chemistry  

- Mengelola emosi saat menghadapi penolakan  

Fakta: 90% top performer di sales memiliki EQ tinggi (Harvard Business Review).  

 Kesimpulan  

Pelatihan sales marketing yang efektif harus mencakup skill teknis, digital, dan soft skill seperti komunikasi dan EQ. Dengan materi yang tepat, tim sales bisa menutup lebih banyak deal dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.  

 Action Plan:  

1. Evaluasi kurikulum pelatihan sales di perusahaan Anda.  

2. Fokus pada skill yang paling berdampak pada revenue.  

3. Gunakan metode blended learning (teori + praktik + role-play).  

Dengan menguasai skill ini, tim sales marketing Anda akan lebih percaya diri, efektif, dan menghasilkan lebih banyak penjualan!